Neooil

1. Os óleos estão disponíveis à pronta entrega?

R: Sim, todas as mercadorias são para pronta entrega e com nota fiscal emitida para o CNPJ informado na compra.

2. Os óleos da MOL são importados de qual país? Tem certificação de qualidade? 

R: A MOL é uma multinacional com sede na Hungria. Temos certificação de qualidade atestada por organismos internacionais. Acione o suporte da NeoOil para receber o material em seu email. 

3. Vocês entregam em todo o Brasil com nota fiscal?

R: Sim! As entregas são realizadas por transportadoras para todo o país. Produtos são enviados diretamente do nosso sistema de logística.

4. Como faço para acompanhar o envio? 

R: Através do código de rastreamento, gerado pela transportadora escolhida pelo Cliente, ao finalizar a compra.

5. Posso retirar o produto em algum local?

R: Sim, dependendo do volume, o cliente pode optar por retirar o produto em nossa sede. Recomendamos que você previamente entre em contato com nossa equipe, via WhatsAPP: (11) 99277-5998 ou (11) 99278-1913. Lembrando nosso horário de funcionamento:  Segunda a quinta: das 8:00 às 18:00 e  sexta: 08:00 às 17:00

6. Qual o endereço da NeoOil?

R: Nossa Sede fica na Avenida das Nações Unidas, 21476 – Anexo P13.11 – Vila Almeida – São Paulo/SP CEP 04795-912.

7. Qual o horário de funcionamento da NeoOil?

R: Segunda a quinta: das 8:00 às 18:00 – Sexta: 08:00 às 17:00

8. Quais são as formas de pagamento?

R: À vista, pix ou transferência, e também a prazo (após análise de crédito). 

9. Posso devolver o produto. Quais são as políticas de reembolso?

R: Sim, pode ser em até 7 dias, desde que em sua embalagem original esteja intacta, ou seja, com lacre e sem marcas de uso além de ter todos os acessórios. 

10. Os produtos têm garantia do fabricante? 

R: Sim, todos os produtos são garantidos pelos fabricantes e administrados através de um processo de pós-vendas pela NeoOil.

Na prática, todos os Lubrificantes MOL acompanham uma Ficha Técnica detalhada que pode ser fornecida em formato papel ou em formato digital através de documento em PDF. A Ficha Técnica informa detalhadamente as propriedades do produto e homologações, entre outras informações.

11. Como armazenar o produto da NeoOil?

R: Seguir FDS do produto, disponível em nosso site para download.

12. Como transportar o lubrificante?

R: Seguir FDS do produto, disponível em nosso site para download. Acesse a página dos Produtos MOL

13. Como descartar o produto?

R: Seguir FDS do produto, disponível em nosso site para download. Acesse a página dos Produtos MOL

14. Posso fazer no mesmo pedido a compra de peças da Neopeças e de lubrificante da NeoOil ?

R: Consulte um vendedor especializado através dos nossos contatos disponíveis no site neopecas.com 

15. Onde encontro a ficha técnica dos produtos MOL

R: A FDS do produto está disponível em nosso site para download. Acesse a página dos Produtos MOL

16. Qual é o valor mínimo para realizar uma compra? 

R: Não temos um valor mínimo. Você pode comprar por exemplo apenas um galão de 10 litros. 

17. Como posso atestar para meu cliente que os produtos da MOL são de qualidade? Há algum material disponível?

R: Conheça melhor a Marca MOL através do site https://mollubricants.com e saiba quais os selos de qualidade a empresa e seus produtos possuem.

18. A NeoOil vende para consumidor final? 

R: Se você é um consumidor final e deseja comprar um dos nossos lubrificantes, entre em contato com a nossa equipe de vendas. Iremos apoiá-lo da melhor forma possível para que tenha sua necessidade atendida. Nosso WhatsAPP é: (11) 99277-5998 ou (11) 99278-1913 . Lembrando nosso horário de atendimento:  segunda a quinta: das 08:00 às 18:00 e  sexta: 08:00 às 17:00

19. Não tenho CNPJ posso comprar os óleos? 

R: As vendas são realizadas apenas para pessoa jurídica.

20. Há alguma informação importante que devo saber antes de comprar o produto MOL? 

R: Sim, é essencial que você esteja ciente de que a compatibilidade do produto com a sua aplicação é de responsabilidade do comprador. A NeoOil ou a MOL não se responsabiliza por qualquer tipo de prejuízo decorrente da aplicação incorreta do produto.

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